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ミニカーの返品・交換について

万一不良品等がございましたら、当店およびメーカーの在庫状況を確認のうえ
交換または返金させていただきます。


※「交換対象の目安」も併せてご覧ください。
 
  • 商品が到着しましたら必ず中身をご確認ください。
     
  • 不良品・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡ください。
    それを過ぎますと返品交換のご要望は承れません。

    ※時間外や不在の場合は留守番電話にご伝言ください。後日当店よりご連絡差し上げます。
     
  • 返品の際は必ず当店発行の納品書を添付してください。
    配達された商品に納品書が同封されていない場合はお知らせください。
     
  • メーカーや輸入代理店への直接返送をお願いする場合がございます。
    直接返送の場合も当店発行の納品書を添付してください。


    hpi racing製品の交換についてはメーカーへ直接お問い合わせください。
     カスタマーサービスのご案内【返品・交換につきまして】 (メーカーHP)


【返品時の送料】 次の場合は送料や返金手数料を当店にて負担いたします。
  • 到着時点で商品が破損・汚損していた場合

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

【返品・交換を承れない場合】
  • 事前のご連絡無く返送された場合

  • 商品到着後8日以上経過した場合
    ※誤送の場合は期日を過ぎても対応できる場合がありますのでお問い合わせください

  • 返送された商品に当店発行の納品書が同封されていない場合
    ※配達された商品に納品書が同封されていない場合はご連絡ください

  • 特価品の交換
    ※不具合があった場合は原則としてご返金にて対応します

  • 商品発送後のお客様都合(お客様による商品破損、注文の間違い等)による返品・交換
    ※破損していた商品をお客様で修理しようとした場合は交換対象外となりますのでご注意ください。

    インターネット通販ではクーリングオフが効きません。
      ご注文時にはご注文内容を十分ご確認ください。


★ミニカーは大半が量産品です。パーツの取り付けのずれ、塗装ムラ、
  デカールの欠け・剥がれなどがある場合がございますが、
  メーカーの品質管理内の理由では返品対象とならない場合がございます。

  また、外箱やケースに汚れ、擦り傷、欠け・破れ等ある場合がございますが、
  基本的にパッケージの問題についての返品・交換は承れませんのでご了承ください。

  ※「交換対象の目安」も併せてご覧ください。